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Derecho de Desistimiento (14 días)
Conforme a los artículos 102–108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor que haya contratado a distancia (por internet, teléfono o correo electrónico) o fuera del establecimiento mercantil tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización.
Plazo de ejercicio
14 días naturales contados desde:
• La fecha de celebración del contrato de prestación del servicio (confirmación del pago).
Si no se ha facilitado la información sobre el derecho de desistimiento, el plazo se amplía hasta 12 meses. Si el último día del plazo coincide con un festivo o día inhábil, el plazo se prorroga hasta el siguiente día hábil. Para respetar el plazo basta con enviar la comunicación antes de su vencimiento.
Cuándo no se aplica el derecho
El derecho de desistimiento no se aplica cuando:
• El servicio se ha ejecutado por completo antes de que finalicen los 14 días, siempre que la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y con reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo, pierde el derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU).
Si, a petición expresa del alumno, la prestación (inicio de las clases) ha comenzado dentro de los 14 días pero no ha concluido, en caso de desistimiento la escuela podrá retener el importe proporcional a los servicios ya prestados respecto del total del contrato.
Cómo ejercer el derecho
Comunique su decisión de desistir de forma inequívoca por uno de los siguientes medios:
• Correo electrónico: artes@ylc.es (asunto: «Desistimiento»)
• Carta postal: Av. de l'Institut Obrer de València, 21, 46013 València
Indique: su nombre, el nombre del curso, la fecha de celebración/pago y sus datos de contacto.
Formulario modelo (Anexo B del TRLGDCU):
«A la atención de YLC Valencia (Yana Aleksandrova), Av. de l'Institut Obrer de València 21, 46013 València, artes@ylc.es. Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio [nombre del curso] celebrado/pagado el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha]. Firma (solo si se presenta en papel).»
La escuela confirmará la recepción de su solicitud de inmediato por correo electrónico.
Consecuencias y reembolso
La devolución se efectuará:
• Por el importe íntegro, si el servicio no ha comenzado.
• Descontando el coste proporcional de los servicios ya prestados, si el curso comenzó a petición del alumno dentro del plazo.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado por usted, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud. No se aplicará comisión alguna por la devolución.
Materiales del curso
Los materiales digitales entregados durante las clases quedan en poder del alumno. El acceso a plataformas en línea o recursos de la escuela facilitados tras el inicio del curso podrá cerrarse a partir de la confirmación del desistimiento.
Última actualización
Junio de 2026.