Contrato de prestación de servicios educativos

Prestador: empresario individual (autónomo) que opera bajo el nombre comercial Your Language Club Valencia: Yana Aleksandrova, NIE Y6017138F — cursos de inglés. Domicilio a efectos de notificaciones y lugar de impartición de las clases presenciales: Av. de l'Institut Obrer de València, 21, Quatre Carreres, 46013 València, España. Correo electrónico: artes@ylc.es. Teléfono: +34 711 570 066. En adelante, «YLC Valencia». Alumno: persona física que ha formalizado su solicitud en el sitio web ylcvalencia.es y ha aceptado las condiciones del presente contrato. Si el Alumno es menor de edad, el contrato lo celebra en su nombre su representante legal, quien acepta las condiciones y asume las obligaciones de pago.

2.1. YLC Valencia presta servicios de enseñanza de idiomas en formato grupal o individual: de forma presencial en Av. de l'Institut Obrer de València, 21, Quatre Carreres, 46013 València, o en línea. 2.2. El curso concreto, el nivel, el formato, el horario y el precio se determinan en el momento de la formalización y se recogen en la confirmación que YLC Valencia remite al Alumno al correo electrónico indicado, a más tardar antes del inicio de la prestación del servicio. 2.3. Los servicios se prestan conforme al programa del curso publicado en https://ylcvalencia.es/es/program

3.1. Curso escolar: de septiembre a junio. 3.2. Las clases se imparten según el horario publicado en https://ylcvalencia.es/es/calendar 3.3. YLC Valencia podrá modificar el horario por causa justificada: enfermedad o ausencia del profesor, cambio en la composición del grupo, cambio de aula o fuerza mayor. YLC Valencia comunicará la modificación por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días naturales; en caso de enfermedad del profesor o fuerza mayor, de forma inmediata desde que se tenga conocimiento. 3.4. En los festivos nacionales, autonómicos y locales de València no se imparten clases y estas no se recuperan. El calendario de festivos del curso escolar se publica con antelación en https://ylcvalencia.es/es/calendar 3.5. El precio mensual está calculado sobre el calendario anual de clases, en el que los días festivos ya están contemplados, y no se recalcula en los meses en los que haya festivos. 3.6. La inasistencia por decisión del Alumno no da derecho a la devolución del importe ni a la recuperación de la clase, salvo lo previsto en el apartado 6.

4.1. El precio es el de la tarifa vigente en la fecha de formalización. Las tarifas están publicadas en https://ylcvalencia.es/es/prices con indicación del importe total a pagar. 4.2. Los servicios están exentos de IVA en virtud del artículo 20.Uno.9º de la Ley 37/1992, del Impuesto sobre el Valor Añadido (enseñanza de idiomas). Las facturas recogen la referencia a esta norma. 4.3. El pago es mensual. El Alumno elige una de estas modalidades: - pago único por mes; - suscripción con cargo automático: el importe se carga cada mes el mismo día del mes en que se realizó el primer pago. 4.4. El cargo se realiza con tarjeta bancaria o mediante adeudo directo SEPA, a elección del Alumno. 4.5. Los pagos los procesa el proveedor de pagos Stripe. YLC Valencia no recibe ni conserva los datos de la tarjeta bancaria. 4.6. El primer pago se realiza en el momento de la formalización. 4.7. Por cada pago, YLC Valencia remite al Alumno la factura al correo electrónico indicado. Una copia está disponible en el área personal del sitio web. 4.8. Si el cargo automático no se completa, YLC Valencia lo comunicará al Alumno y repetirá el intento hasta tres veces en un plazo de siete días naturales. Si el pago no se recibe, el acceso a las clases queda suspendido hasta la regularización de la deuda. 4.9. Se aplica un descuento del 10 % a los alumnos que hayan estudiado previamente en YLC Valencia durante al menos un mes, así como cuando dos o más miembros de una misma familia estudien simultáneamente. El descuento se aplica en la emisión de la factura. Si el segundo miembro de la familia deja de estudiar, el descuento concedido por este motivo se extingue a partir del siguiente periodo de facturación.

5.1. Al formalizar la suscripción, el precio queda fijado hasta junio de 2027 inclusive, es decir, durante todo el curso escolar. 5.2. Durante ese periodo YLC Valencia no incrementará el precio para el Alumno, aunque las tarifas generales hayan cambiado. 5.3. La fijación se mantiene mientras la suscripción no se haya interrumpido en condiciones distintas de las previstas en el apartado 6. 5.4. La fijación decae anticipadamente si: - el Alumno cancela la suscripción y formaliza una nueva: en tal caso se aplica la tarifa vigente en la fecha de la nueva formalización; - la suspensión ha superado el plazo indicado en el apartado 6.4. 5.5. A partir de junio de 2027 la suscripción se extingue. No se produce prórroga automática al curso escolar siguiente: la matrícula del nuevo curso se formaliza de nuevo conforme a las tarifas vigentes en ese momento. 5.6. En julio y agosto la suscripción queda suspendida: no se realizan cargos ni se imparten clases. 5.7. Fuera de los supuestos previstos en el apartado 5.1, YLC Valencia podrá modificar el precio comunicándolo al Alumno con una antelación mínima de 30 días naturales por correo electrónico. El Alumno que no esté conforme con el nuevo precio podrá resolver el contrato sin penalización alguna antes de la fecha de efecto de la modificación.

6.1. El Alumno podrá suspender las clases varias veces durante el curso escolar, con un máximo acumulado de un mes. 6.2. La solicitud de suspensión se presenta a través del área personal del sitio web o mediante correo a artes@ylc.es. La suspensión no comenzará antes de que transcurran 14 días naturales desde la fecha de la solicitud. 6.3. Durante la suspensión no se realizan cargos, se reserva la plaza del Alumno en el grupo y se mantiene el precio fijado. 6.4. Si la interrupción acumulada supera un mes, decae la fijación del precio prevista en el apartado 5. Al reanudar las clases se aplica la tarifa vigente en la fecha de reanudación.

7.1. El contrato entra en vigor desde la aceptación de sus condiciones por el Alumno y permanece vigente hasta el final del curso escolar o hasta su resolución. 7.2. YLC Valencia comunicará al Alumno, con una antelación mínima de 15 días naturales al final del curso escolar, que la suscripción se extingue y no se prorroga automáticamente, así como el procedimiento para matricularse en el curso siguiente. Cada cargo mensual se comunica junto con la factura correspondiente. 7.3. El Alumno podrá resolver el contrato en cualquier momento. El periodo ya abonado se presta íntegramente. 7.4. La cancelación de la suscripción se realiza en el área personal con una sola acción, sin necesidad de llamar, escribir cartas ni justificar el motivo. 7.5. YLC Valencia podrá resolver el contrato si el pago no se recibe en el plazo de 15 días naturales desde un requerimiento escrito enviado al correo electrónico indicado por el Alumno, o en caso de incumplimiento reiterado de las normas de convivencia del centro, previa comunicación al Alumno y concediéndole un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

8.1. El Alumno tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. 8.2. Para desistir basta con enviar una declaración inequívoca a artes@ylc.es. Puede utilizarse el formulario de desistimiento adjunto al presente contrato. 8.3. Si el Alumno ha solicitado expresamente que las clases comiencen antes de que finalice el plazo de 14 días, en caso de desistimiento abonará la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento de la comunicación, proporcionalmente al objeto total del contrato. 8.4. YLC Valencia reembolsará las cantidades recibidas en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago empleado.

9.1. Responsable del tratamiento: el empresario indicado en el apartado 1 respecto del curso correspondiente. Contacto en materia de protección de datos: artes@ylc.es 9.2. Datos tratados: nombre y apellidos, datos de contacto, nivel de idioma, asistencia a clase, información sobre los pagos, así como los datos que acreditan la firma de los documentos (fecha y hora, dirección IP, datos del dispositivo, sumas de verificación de las versiones firmadas). 9.3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento: - prestación del servicio y ejecución del contrato — artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos; - obligaciones contables y fiscales — artículo 6.1.c del mismo Reglamento; - envío de comunicaciones informativas — únicamente con consentimiento específico, artículo 6.1.a. 9.4. Plazo de conservación: durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante seis años, conforme a la normativa fiscal y civil. 9.5. Destinatarios: el proveedor de pagos, el proveedor de infraestructura de servidores y las administraciones públicas en los casos previstos por la ley. 9.6. El Alumno puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a artes@ylc.es. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es

10.1. El contrato se celebra a distancia por medios electrónicos. El Alumno consulta el texto en el sitio web y presta su consentimiento marcando las casillas correspondientes y pulsando el botón de pago. 10.2. Dichas acciones constituyen una firma electrónica simple en el sentido del artículo 3.10 del Reglamento (UE) 910/2014. 10.3. YLC Valencia registra y conserva: fecha y hora de la confirmación, dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, nombre, apellidos y correo electrónico del Alumno, la versión exacta de cada documento firmado y su suma de verificación, y la relación de casillas aceptadas con la hora de cada una. Esta información está disponible en la parte administrativa del sitio web y en la ficha del Alumno. 10.4. Se remite al Alumno una copia del contrato firmado al correo electrónico indicado. Por parte de YLC Valencia el documento se firma con la firma facsimilar de la persona indicada en el apartado 1. 10.5. Las partes reconocen esta forma de celebración como equivalente al documento en papel.

11.1. YLC Valencia no responde del incumplimiento de sus obligaciones por causas de fuerza mayor. 11.2. La clase cancelada por iniciativa de YLC Valencia se recupera en otro horario acordado con el grupo. Si la recuperación no resulta posible, se compensa con una clase adicional dentro del curso escolar o, a elección del Alumno, con la reducción proporcional del importe del siguiente pago. 11.3. YLC Valencia se compromete a prestar los servicios con la calidad y la diligencia profesional exigibles. La consecución por el Alumno de un nivel de idioma concreto depende también de su participación en las clases y de su trabajo personal.

12.1. Las partes procurarán resolver las discrepancias mediante negociación. 12.2. Las controversias no resueltas por esta vía se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación española. 12.3. El Alumno puede dirigirse a los órganos de defensa de las personas consumidoras de la Comunitat Valenciana, así como acudir a los procedimientos extrajudiciales de resolución de conflictos.

13.1. YLC Valencia podrá modificar las condiciones del contrato por causa justificada: cambios normativos, cambios en la composición o en las condiciones de prestación de los servicios, o cambios de tarifas. La modificación se comunicará al Alumno con una antelación mínima de 30 días naturales por correo electrónico. 13.2. Las modificaciones no afectan al precio fijado conforme al apartado 5. 13.3. Si el Alumno no está conforme con las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización alguna. 13.4. La edición vigente del contrato se publica en el sitio web con indicación de su fecha de entrada en vigor. Se conserva el archivo de las ediciones anteriores. 13.5. La nulidad de una cláusula concreta no comporta la nulidad del contrato en su conjunto.

A la atención de: YLC Valencia, Av. de l'Institut Obrer de València, 21, 46013 València, artes@ylc.es Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio: [nombre del curso], celebrado o pagado el [fecha]. Nombre y apellidos de la persona consumidora: [nombre] Domicilio: [domicilio] Fecha: [fecha] Firma (solo si se presenta en papel): ______________