Курсы испанского
Право на отказ от покупки (14 дней)
В соответствии со ст. 102–108 Королевского законодательного декрета 1/2007 (TRLGDCU) потребитель, заключивший договор дистанционным способом (через сайт, по телефону или электронной почте) или вне торгового помещения, вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней без объяснения причин и без штрафных санкций.
Срок действия права
14 календарных дней, отсчитываемых:
• с даты заключения договора об оказании услуги (подтверждения оплаты).
Если информация о праве на отказ не была предоставлена, срок продлевается до 12 месяцев. Если последний день срока приходится на выходной или праздник, срок продлевается до следующего рабочего дня. Для соблюдения срока достаточно направить уведомление до его истечения.
Когда право не применяется
Право на отказ не распространяется на:
• Услуги, полностью оказанные до истечения 14-дневного срока, если оказание началось с вашего явного предварительного согласия и с признанием того, что после полного оказания услуги право на отказ утрачивается (ст. 103.a TRLGDCU).
Если по вашей явной просьбе оказание услуги (начало занятий) началось в пределах 14 дней, но не завершилось, при отказе школа вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг пропорционально общей цене договора.
Как воспользоваться правом
Направьте однозначное заявление об отказе одним из способов:
• Email: artes@ylc.es (тема: «Отказ от курса»)
• Письмо: Av. de l'Institut Obrer de València, 21, 46013 València
В заявлении укажите: ваше имя, название курса, дату заключения договора/оплаты, контактные данные.
Типовая форма (Приложение B TRLGDCU):
«Вниманию YLC Valencia (Yana Aleksandrova), Av. de l'Institut Obrer de València 21, 46013 València, artes@ylc.es. Настоящим уведомляю о моём отказе от договора на оказание услуги [название курса], заключённого/оплаченного [дата]. Имя потребителя: [имя]. Адрес: [адрес]. Дата: [дата]. Подпись (при подаче на бумаге).»
Школа незамедлительно подтвердит получение заявления по email.
Последствия отказа и возврат средств
Возврат производится:
• В полном объёме — если оказание услуги не начиналось.
• За вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пропорционально) — если по вашей просьбе курс начался в период действия права на отказ.
Возврат осуществляется тем же способом оплаты, что использовали вы, в течение 14 календарных дней с момента получения школой заявления. Дополнительные комиссии за возврат не взимаются.
Учебные материалы
Цифровые материалы, предоставленные в ходе занятий, остаются у студента. Доступ к онлайн-платформам или ресурсам школы, предоставленный после начала курса, может быть закрыт с момента подтверждения отказа.
Последнее обновление
Июнь 2026 г.