Політика конфіденційності

Контролер обробки: підприємець, який надає послугу за вашим курсом: • курси іспанської: Andranik Danielian, NIE: Y6246079Y • курси англійської: Yana Aleksandrova, NIE: Y6017138F Адреса: Av. de l'Institut Obrer de València, 21, 46013 València, España Email: artes@ylc.es Телефон: +34 711 570 066 Контролер не призначав Уповноваженого із захисту даних (DPO), оскільки це не є для нього обов’язковим. З будь-яких питань обробки даних звертайтеся за вказаним email.

Ідентифікаційні та контактні дані через форму або email: ім’я та прізвище, email, номер телефону, зміст повідомлення. Дані для запису на курс: ім’я студента, рівень мови, вибраний курс, дані для виставлення рахунку; при навчанні неповнолітніх також ім’я та контактні дані законного представника. Дані про навігацію (збираються автоматично, за згодою на cookie): анонімізована IP-адреса, відвідані сторінки, час візиту, тип браузера та пристрою. Ми не збираємо особливих категорій даних (про здоров’я, релігію тощо) і просимо не повідомляти їх у вільних полях. Дані про підписання документів: дата і час, IP-адреса, відомості про пристрій і браузер, перелік позначених згод, редакції підписаних документів та їхні контрольні суми. Підстава: виконання договору та захист прав сторін.

Частина курсів призначена для дітей. Персональні дані неповнолітніх, молодших за 14 років, обробляються лише за згодою їхніх батьків або законних представників (ст. 7 LOPDGDD). При записі дитини договір укладає і згоду дає законний представник. Контролер вживає розумних заходів для перевірки того, що згоду надала особа, яка здійснює батьківські права.

• Відповідь на запити та звернення через форму або email. • Організація та надання освітніх послуг (запис, формування груп, розклад, видача сертифікатів). • Виставлення рахунків і виконання податкових та бухгалтерських обов’язків. • Аналіз відвідуваності сайту та його покращення (лише за згодою на аналітичні cookie). • Надсилання інформації про курси: лише за наявності вашої явної згоди. • П’ять листів тому, хто почав тест рівня і не закінчив його: нагадування про тест, запрошення на безкоштовний пробний урок та інформація про курси. Подробиці нижче, в окремому розділі.

• Відповідь на звернення та переддоговірні дії: ст. 6.1.b RGPD (переддоговірні заходи) або ст. 6.1.a (згода). • Надання послуг за договором навчання: ст. 6.1.b RGPD (виконання договору). • Виставлення рахунків і бухгалтерія: ст. 6.1.c RGPD (виконання юридичного обов’язку). • Аналітичні cookie та розсилки: ст. 6.1.a RGPD (згода), яку можна відкликати будь-коли. • П’ять листів після незакінченого тесту рівня: ст. 6.1.f RGPD (законний інтерес) та ст. 21.2 Закону 34/2002 (LSSI-CE): адресу ви залишили самі, запросивши послугу школи. Відмовитися можна в один клік з будь-якого листа. • Публікація відгуків про школу: ст. 6.1.f RGPD (законний інтерес). Докладніше в розділі про відгуки нижче.

На сайті публікуються відгуки про школу, залишені в профілі YLC Valencia у Google. Показуємо лише ім’я автора в тому вигляді, в якому воно опубліковане в Google, і текст відгуку. Фотографії, посилання на профілі та будь-які контактні дані авторів ми не переносимо. Правова підстава: законний інтерес (ст. 6.1.f RGPD), тобто показати відвідувачу реальні думки про школу. Відгуки вже опубліковані їхніми авторами відкрито, додаткових даних ми не збираємо. Якщо ви автор відгуку і не хочете, щоб він був на нашому сайті, напишіть на artes@ylc.es. Приберемо протягом 10 робочих днів, пояснень не потрібно. Видалення відгуку з нашого сайту не зачіпає його публікації в Google: нею керуєте ви самі у своєму акаунті.

Якщо ви почали тест рівня, залишили адресу пошти і не дійшли до кінця, ми надсилаємо не більше п’яти листів: по одному на день п’ять днів поспіль. У них нагадування про незакінчений тест, запрошення на безкоштовний пробний урок, строки навчання за рівнями, персональна знижка та розклад груп. Інших листів із цього приводу не буде. Правова підстава: законний інтерес (ст. 6.1.f RGPD) та ст. 21.2 Закону 34/2002 (LSSI-CE): адресу ви залишили самі, коли запитували послугу школи, а листи стосуються саме цієї послуги. У підвалі кожного листа стоїть посилання «Більше не писати мені». Відписка спрацьовує одразу і назавжди: повторно до розсилки вас не запишуть. Серія також зупиняється сама, якщо ви повернетеся і завершите тест або почнете оплату. Дані серії (адреса, мова, скільки листів пішло, факт відписки) зберігаємо до 12 місяців, потім видаляємо.

• Контактні запити: до завершення листування, потім максимум 1 рік. • Дані студентів: протягом дії договору і після його закінчення у строки, встановлені законом (бухгалтерські та податкові дані до 6 років згідно з Торговим кодексом і Загальним податковим законом Іспанії). • Аналітичні дані (cookie): не більше 24 місяців або до відкликання згоди. Після закінчення строків дані видаляються або блокуються.

Ми не передаємо ваші дані третім особам, крім випадків, передбачених законом, і таких постачальників послуг (обробників), які діють за нашим дорученням на підставі договорів про обробку (DPA) згідно зі ст. 28 RGPD: • Постачальник хостингу та інфраструктури сайту. • Google Ireland Limited / Google LLC: Google Analytics, Google Tag Manager, Google Fonts (лише за згодою на cookie). • Microsoft Corporation: Microsoft Clarity (лише за згодою на cookie). Дані також можуть передаватися органам державної влади за наявності законного обов’язку.

Деякі постачальники (Google, Microsoft) можуть обробляти дані за межами Європейського економічного простору, зокрема у США. Такі передачі захищені гарантіями, передбаченими RGPD: участю постачальників у Data Privacy Framework ЄС і США та/або стандартними договірними положеннями (SCC), затвердженими Європейською комісією.

Ми не ухвалюємо рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці даних, і не здійснюємо профілювання, яке має правові наслідки для вас.

Контролер застосовує технічні та організаційні заходи, адекватні ризикам, для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або розкриття (ст. 32 RGPD), включно із шифруванням з’єднання (HTTPS) та обмеженням доступу до даних.

Ви маєте право реалізувати права: доступу, виправлення, видалення («право на забуття»), обмеження обробки, перенесення даних, заперечення проти обробки, а також відкликання раніше наданої згоди (без зворотної дії). Для реалізації прав напишіть на artes@ylc.es з темою «Захист даних», додавши копію документа, що посвідчує особу. Відповідь надається протягом 1 місяця. Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви маєте право подати скаргу до наглядового органу: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

Надання даних, позначених як обов’язкові, необхідне для відповіді на ваш запит або надання послуги. Відмова надати такі дані може унеможливити обробку запиту або укладення договору.

Політика може оновлюватися при зміні законодавства або практики обробки. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Останнє оновлення: червень 2026 р.