Курсы испанского
Общие условия предоставления услуг
Настоящие условия регулируют отношения между студентом (или его законным представителем) и YLC Valencia (Yana Aleksandrova, NIE: Y6017138F) при оказании образовательных услуг, в том числе при дистанционном заключении договора через сайт ylcvalencia.es. Подтверждая запись на курс и производя оплату, студент принимает эти условия в полном объёме. К отношениям применяются TRLGDCU (RDL 1/2007) и иное законодательство Испании о защите прав потребителей.
Предмет договора
Студент приобретает право участия в курсе обучения языку по выбранной программе, уровню, длительности и интенсивности. Конкретный объём учебных часов, расписание и стоимость указаны в описании курса на сайте ylcvalencia.es или в индивидуальном предложении, согласованном со школой, которое предоставляется до заключения договора.
Запись на курс и заключение договора
Договор об обучении считается заключённым с момента подтверждения оплаты, после чего студент получает подтверждение по email (долговременный носитель). Для записи студент сообщает имя, контактные данные и при необходимости проходит тест для определения уровня. При обучении несовершеннолетнего договор заключает его законный представитель. Школа вправе отказать в зачислении, если группа подходящего уровня недоступна — в таком случае оплата возвращается полностью в течение 14 дней.
Что включено
В стоимость курса входит:
• Учебные часы согласно программе
• Использование учебных помещений школы
• Рабочие материалы (распечатки, цифровые ресурсы), предоставляемые преподавателем на занятиях
• Вводный тест для определения уровня
• Сертификат об окончании при условии посещения не менее 80% занятий
Печатные учебники сторонних издательств в стоимость не входят и оплачиваются отдельно, если иное прямо не указано в описании курса.
Цены и оплата
Цены указаны в евро и включают применимые налоги. Для уже записавшихся студентов цена фиксируется на момент оплаты и не изменяется до конца курса. Оплата осуществляется банковским переводом, по карте или иным согласованным способом. Место на курсе считается подтверждённым только после поступления полной оплаты или по договорённости о рассрочке. Школа выставляет счёт (factura) по запросу.
Право на отказ (14 дней)
Если договор заключён дистанционно, потребитель вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Порядок и исключения подробно описаны в документе «Право на отказ от покупки». Если по вашей явной просьбе оказание услуги началось в течение этого срока, школа вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг.
Посещаемость и перенос занятий
Регулярная посещаемость является необходимым условием для прогресса и получения сертификата. Пропущенные групповые занятия не переносятся, не компенсируются и не возвращаются.
Индивидуальные занятия могут быть перенесены при уведомлении преподавателя не позднее чем за 24 часа. Отмена менее чем за 24 часа или неявка без предупреждения приравниваются к проведённому занятию — оплата за них не возвращается.
Праздники и перерывы
Занятия не проводятся в официальные праздничные дни согласно календарю Comunitat Valenciana. Занятия, пропущенные по этой причине, не компенсируются, не переносятся и не возвращаются. Актуальный график каникул и нерабочих дней публикуется на сайте школы.
Изменения в расписании и программе
Школа оставляет за собой право вносить изменения в расписание, преподавательский состав или формат занятий (очно / онлайн), уведомляя студентов заблаговременно. Изменения, существенно затрагивающие объём часов или программу, согласуются со студентом. Если новые условия не устраивают студента, он вправе расторгнуть договор с возвратом оплаты за непроведённые занятия.
Расторжение по инициативе студента
Студент вправе прекратить обучение в любой момент, уведомив школу письменно. Уже проведённые занятия оплате подлежат и возврату не подлежат; за непроведённые занятия возврат осуществляется в соответствии с условиями конкретного курса. Настоящий пункт не затрагивает право на отказ в течение 14 дней при дистанционном заключении договора.
Правила поведения
Студенты обязаны поддерживать уважительный тон в общении с преподавателями и другими учащимися, не нарушать ход занятий и соблюдать внутренние правила школы. Систематическое нарушение учебного процесса или неприемлемое поведение может повлечь отстранение от занятий без возврата средств за оставшийся период.
Форс-мажор
Школа не несёт ответственности за невозможность проведения занятий вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, пандемий, аварий, решений государственных органов или иных событий вне разумного контроля школы. В таких случаях занятия переносятся или проводятся в онлайн-формате без возникновения у студента права на возврат, если услуга фактически оказывается в адаптированном формате.
Ответственность
Школа отвечает за надлежащее оказание образовательных услуг согласно описанию курса. Школа не несёт ответственности за итоговый уровень владения языком, поскольку результат зависит в том числе от усилий и посещаемости самого студента.
Защита персональных данных
При записи на курс предоставляемые персональные данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности YLC Valencia в соответствии с RGPD (EU) 2016/679 и LOPDGDD 3/2018. Данные используются исключительно для организации учебного процесса и не передаются третьим лицам без законного основания.
Применимое право и разрешение споров
Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Стороны стремятся урегулировать разногласия в досудебном порядке. Потребитель вправе бесплатно обратиться в Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana для внесудебного урегулирования, а также воспользоваться платформой ЕС для онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr. При невозможности достичь соглашения споры рассматриваются компетентными судами.
Последнее обновление: июнь 2026 г.