Договор об оказании образовательных услуг

Исполнитель — индивидуальный предприниматель (autónomo), действующий под коммерческим названием Your Language Club Valencia: Yana Aleksandrova, NIE Y6017138F — курсы английского языка. Адрес для корреспонденции и место оказания очных услуг: Av. de l'Institut Obrer de València, 21, Quatre Carreres, 46013 València, España. Электронная почта: artes@ylc.es. Телефон: +34 711 570 066. Далее — «YLC Valencia». Студент — физическое лицо, оформившее заявку на сайте ylcvalencia.es и принявшее условия настоящего договора. Если Студент младше 18 лет, договор от его имени заключает законный представитель, который принимает условия договора и несёт обязанности по оплате.

2.1. YLC Valencia оказывает услуги обучения иностранному языку в групповом или индивидуальном формате: очно по адресу Av. de l'Institut Obrer de València, 21, Quatre Carreres, 46013 València либо онлайн. 2.2. Конкретный курс, уровень, формат, расписание и стоимость определяются при оформлении и фиксируются в подтверждении, которое YLC Valencia направляет Студенту на указанную им электронную почту не позднее начала оказания услуг. 2.3. Услуги оказываются в соответствии с программой курса, опубликованной на странице https://ylcvalencia.es/ru/program

3.1. Учебный год: с сентября по июнь. 3.2. Занятия проходят по расписанию, опубликованному на странице https://ylcvalencia.es/ru/calendar 3.3. YLC Valencia вправе изменить расписание при наличии уважительной причины: болезнь или отсутствие преподавателя, изменение состава группы, изменение помещения, обстоятельства непреодолимой силы. Об изменении YLC Valencia уведомляет Студента по электронной почте не менее чем за 30 календарных дней, а при болезни преподавателя или обстоятельствах непреодолимой силы — незамедлительно после того, как о них стало известно. 3.4. В государственные, региональные и местные праздники Валенсии занятия не проводятся и не переносятся. Календарь праздников на учебный год публикуется заранее на странице https://ylcvalencia.es/ru/calendar 3.5. Месячная стоимость рассчитана исходя из годового календаря занятий, в котором праздничные дни уже учтены, и не пересчитывается в месяцы, на которые приходятся праздники. 3.6. Пропуск занятия по инициативе Студента не даёт права на возврат стоимости или перенос занятия, если иное не предусмотрено разделом 6.

4.1. Стоимость определяется тарифом, действующим на дату оформления. Тарифы опубликованы на странице https://ylcvalencia.es/ru/prices с указанием итоговой суммы к оплате. 4.2. Услуги освобождены от налога на добавленную стоимость на основании статьи 20.Uno.9º Закона 37/1992 об НДС (обучение языкам). В счетах приводится ссылка на эту норму. 4.3. Оплата ежемесячная. Студент выбирает один из способов: - разовый платёж за месяц; - подписка с автоматическим списанием — сумма списывается ежемесячно в то же число месяца, в которое произведён первый платёж. 4.4. Списание производится с банковской карты либо со счёта в порядке прямого дебета SEPA — по выбору Студента. 4.5. Платежи обрабатывает платёжный провайдер Stripe. Данные банковской карты YLC Valencia не получает и не хранит. 4.6. Первый платёж производится при оформлении. 4.7. По каждому платежу YLC Valencia направляет Студенту счёт на указанную им электронную почту. Копия доступна в личном кабинете на сайте. 4.8. Если автоматическое списание не прошло, YLC Valencia уведомляет Студента и повторяет попытку до трёх раз в течение семи календарных дней. Если оплата не поступила, доступ к занятиям приостанавливается до погашения задолженности. 4.9. Скидка 10% предоставляется студентам, ранее обучавшимся в YLC Valencia не менее одного месяца, а также при одновременном обучении двух и более членов одной семьи. Скидка применяется при выставлении счёта. При прекращении обучения второго члена семьи скидка, предоставленная по семейному основанию, прекращается со следующего расчётного периода.

5.1. При оформлении подписки стоимость фиксируется до июня 2027 года включительно — на весь учебный год. 5.2. В течение этого периода YLC Valencia не повышает стоимость для Студента, даже если общие тарифы изменились. 5.3. Фиксация действует, пока подписка не прерывалась на условиях, отличных от предусмотренных разделом 6. 5.4. Фиксация прекращается досрочно, если: - Студент отменил подписку и оформляет новую — тогда применяется тариф, действующий на дату нового оформления; - заморозка превысила срок, указанный в пункте 6.4. 5.5. После июня 2027 года подписка прекращается. Автоматического продления на следующий учебный год не происходит: обучение в новом учебном году оформляется заново по действующим на тот момент тарифам. 5.6. В июле и августе подписка приостанавливается: списания не производятся, занятия не проводятся. 5.7. Вне случаев, предусмотренных пунктом 5.1, YLC Valencia вправе изменить стоимость, предупредив Студента не менее чем за 30 календарных дней по электронной почте. Студент, не согласный с новой стоимостью, вправе расторгнуть договор без каких-либо санкций до даты вступления изменения в силу.

6.1. Студент вправе приостанавливать занятия несколько раз в течение учебного года, суммарно не более чем на один месяц. 6.2. Заявление о заморозке подаётся через личный кабинет на сайте либо письмом на адрес artes@ylc.es. Заморозка начинается не ранее чем через 14 календарных дней с даты подачи заявления. 6.3. В период заморозки списания не производятся, место в группе за Студентом сохраняется, зафиксированная стоимость сохраняется. 6.4. Если суммарный перерыв в занятиях превышает один месяц, фиксация стоимости, предусмотренная разделом 5, прекращается. При возобновлении занятий применяется тариф, действующий на дату возобновления.

7.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Студентом и действует до окончания учебного года либо до расторжения. 7.2. YLC Valencia уведомляет Студента не позднее чем за 15 календарных дней до окончания учебного года о том, что подписка прекращается и не продлевается автоматически, а также о порядке оформления обучения на новый учебный год. О каждом ежемесячном списании Студент уведомляется вместе со счётом. 7.3. Студент вправе расторгнуть договор в любой момент. Оплаченный период дорабатывается. 7.4. Отмена подписки производится в личном кабинете одним действием, без необходимости звонить, писать письма или объяснять причины. 7.5. YLC Valencia вправе расторгнуть договор, если оплата не поступила в течение 15 календарных дней после письменного напоминания, направленного на указанную Студентом электронную почту, либо при систематическом нарушении правил внутреннего распорядка — предварительно уведомив Студента и предоставив разумный срок для устранения нарушения.

8.1. Студент вправе отказаться от договора в течение 14 календарных дней с даты его заключения, без объяснения причин и без каких-либо санкций. 8.2. Для отказа достаточно направить однозначное заявление на адрес artes@ylc.es. Может использоваться типовая форма отказа, приложенная к настоящему договору. 8.3. Если Студент прямо просил начать занятия до истечения 14 дней, при отказе он оплачивает часть услуг, фактически оказанных до момента подачи заявления, пропорционально общему объёму услуг по договору. 8.4. YLC Valencia возвращает полученные суммы не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления об отказе, тем же способом платежа, которым была произведена оплата.

9.1. Ответственный за обработку данных — Исполнитель, указанный в разделе 1 применительно к соответствующему курсу. Контакт по вопросам защиты данных: artes@ylc.es 9.2. Обрабатываемые данные: имя и фамилия, контактные данные, уровень владения языком, посещаемость занятий, сведения о платежах, а также данные, подтверждающие факт подписания документов (дата и время, IP-адрес, сведения об устройстве, контрольные суммы подписанных редакций). 9.3. Цели и правовые основания обработки: - оказание услуг и исполнение договора — статья 6.1.b Общего регламента о защите данных; - бухгалтерский и налоговый учёт — статья 6.1.c того же регламента; - рассылка информационных сообщений — только при отдельном согласии, статья 6.1.a. 9.4. Срок хранения: в течение действия договора и далее в течение шести лет, установленных налоговым и гражданским законодательством. 9.5. Получатели данных: платёжный провайдер, поставщик серверной инфраструктуры, органы государственной власти в предусмотренных законом случаях. 9.6. Студент вправе требовать доступа к своим данным, их исправления, удаления, ограничения обработки, переносимости, а также возражать против обработки — направив обращение на адрес artes@ylc.es. Также он вправе подать жалобу в Испанское агентство по защите данных: https://www.aepd.es

10.1. Договор заключается дистанционно электронными средствами. Студент знакомится с текстом на сайте и выражает согласие, проставляя отметки в соответствующих полях и нажимая кнопку оформления заказа. 10.2. Указанные действия образуют простую электронную подпись в значении статьи 3.10 Регламента (ЕС) 910/2014. 10.3. YLC Valencia фиксирует и хранит: дату и время подтверждения, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, имя и фамилию и адрес электронной почты Студента, точную редакцию каждого подписанного документа и её контрольную сумму, перечень и время проставления каждой отметки. Указанные сведения доступны в административной части сайта и в карточке Студента. 10.4. Копия подписанного договора направляется Студенту на указанную им электронную почту. Со стороны YLC Valencia документ подписывается факсимильной подписью лица, указанного в разделе 1. 10.5. Стороны признают такую форму заключения договора равнозначной документу на бумажном носителе.

11.1. YLC Valencia не несёт ответственности за неисполнение обязательств по обстоятельствам непреодолимой силы. 11.2. Занятие, отменённое по инициативе YLC Valencia, переносится на другое время по согласованию с группой. Если перенос невозможен, занятие компенсируется дополнительным занятием в течение учебного года либо, по выбору Студента, пропорциональным уменьшением стоимости следующего платежа. 11.3. YLC Valencia обязуется оказывать услуги надлежащего качества и профессионального уровня. Достижение Студентом конкретного уровня владения языком зависит в том числе от его собственного участия в занятиях и самостоятельной работы.

12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. 12.2. Споры, не урегулированные переговорами, рассматриваются судами, компетентными в соответствии с действующим законодательством Испании. 12.3. Студент вправе обратиться в органы защиты прав потребителей Валенсийского сообщества, а также воспользоваться внесудебными процедурами урегулирования споров.

13.1. YLC Valencia вправе изменить условия договора при наличии уважительной причины: изменение законодательства, изменение состава или условий оказания услуг, изменение тарифов. Об изменении Студент уведомляется не менее чем за 30 календарных дней по электронной почте. 13.2. Изменения не затрагивают стоимость, зафиксированную в соответствии с разделом 5. 13.3. При несогласии с изменениями Студент вправе расторгнуть договор без каких-либо санкций. 13.4. Действующая редакция договора публикуется на сайте с указанием даты вступления в силу. Архив предыдущих редакций сохраняется. 13.5. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности договора в целом.

Кому: YLC Valencia, Av. de l'Institut Obrer de València, 21, 46013 València, artes@ylc.es Настоящим уведомляю об отказе от договора на оказание услуги: [название курса], заключённого или оплаченного [дата]. Имя и фамилия потребителя: [имя] Адрес: [адрес] Дата: [дата] Подпись (при подаче на бумаге): ______________ # Что я проставил сам — подтвердить Ниже значения, которых не было ни в решениях владельца, ни в ответах Андре. Я выбрал разумные, но это надо подтвердить. | Пункт | Что поставил | Почему так | |---|---|---| | 3.3 | Уведомление об изменении расписания — за 30 дней, при болезни преподавателя — незамедлительно | Месяц взят из решения Андре о сроке предупреждения. Оговорка про болезнь нужна: иначе школа обязана предупреждать за месяц о том, чего сама не знает заранее | | 3.5 | Месячная стоимость не пересчитывается из-за праздников | Решение владельца «студент платит полный месяц». Формулировка через годовой календарь, а не «платите за непроведённое» — второе оспаривается как несправедливое условие | | 4.3 | Списание в то же число месяца, что и первый платёж | Так работает Stripe по умолчанию | | 4.8 | Три попытки списания за семь дней | Обычная практика платёжных систем | | 4.9 | Семейная скидка прекращается со следующего расчётного периода | Ответ Андре «снимается» без указания момента; со следующего периода — чтобы не пересчитывать уже оплаченное | | 5.7 | Право изменить цену вне периода фиксации — с предупреждением за 30 дней и правом расторгнуть | Формулировка Андре про «плавающую» цену. Право расторгнуть обязательно, иначе условие ничтожно | | 9.4 | Срок хранения данных — шесть лет | Торговый кодекс: 6 лет на бухгалтерские документы. Перекрывает налоговые 4 года и исковые 5 лет | | 11.2 | Отменённое занятие переносится, при невозможности — дополнительное занятие или уменьшение следующего платежа | В рыбе пункт был пустой. Полный отказ от компенсации оспаривается |